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La gestion des conflits Niveau 1
Objectif formation :
Comprendre et utiliser les mécanismes avancés de gestion des situations de conflits.
Gagner un rapport de force.
Repérer et réagir à la manipulation.
Savoir l'utiliser avec éthique.
Gagner un rapport de force.
Repérer et réagir à la manipulation.
Savoir l'utiliser avec éthique.
Public :
Professionnels libéraux et salariés des professionnels libéraux
Prérequis :
Pas de pré requis.
Durée : 1 J7 H
Tarif : 250 € *
* Possibilité de prise en charge, nous contacter.
Date limite d’inscription :
5 jours avant la date de la formation.
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Objectifs pédagogiques : Découvrir les principes des grands outils de gestion de conflits
Connaitre la nature du conflit pour ne pas le nier et le réguler
Connaitre les 5 axes de progression pour circonscrire ou éviter les conflits
Repérer leur pertinence selon les contextes et l'angle d'intervention
Connaitre la nature du conflit pour ne pas le nier et le réguler
Connaitre les 5 axes de progression pour circonscrire ou éviter les conflits
Repérer leur pertinence selon les contextes et l'angle d'intervention
Programme : Reconnaitre un conflit
Identification d’un conflit
Reconnaitre le style de conflit
Pourquoi et pour quoi le gérer ?
Se maitriser
Comment nos expériences déterminent nos interactions ?
Références et expériences
Vision intégrative de nos émotions
Créer le cadre
Évaluation et préparation du cadre
Création de la relation : Le RAC
Revisiter sa collaboration (position de vie)
Connaître ses fonctionnements automatiques
Les drivers
Les postures de base selon les types de personnalité
Améliorer ses processus de communication
La bonne posture pour aborder le conflit
Le feed-back de valorisation
Base de la communication non-violente
Gérer les états disruptifs et la résistance au changement
Reconnaitre nos fonctionnements automatiques
Comprendre nos postures défensives ou réflexe
Identification d’un conflit
Reconnaitre le style de conflit
Pourquoi et pour quoi le gérer ?
Se maitriser
Comment nos expériences déterminent nos interactions ?
Références et expériences
Vision intégrative de nos émotions
Créer le cadre
Évaluation et préparation du cadre
Création de la relation : Le RAC
Revisiter sa collaboration (position de vie)
Connaître ses fonctionnements automatiques
Les drivers
Les postures de base selon les types de personnalité
Améliorer ses processus de communication
La bonne posture pour aborder le conflit
Le feed-back de valorisation
Base de la communication non-violente
Gérer les états disruptifs et la résistance au changement
Reconnaitre nos fonctionnements automatiques
Comprendre nos postures défensives ou réflexe
Méthodes pédagogiques : Expositive, Démonstrative, Interrogative, Active
Outils pédagogiques : • Apports théoriques
• Méthodes actives et participatives
• Exercices d’application
• Méthodes actives et participatives
• Exercices d’application
Modalités d'évaluation : - A l’issue de la formation, vos connaissances seront évaluées sur la base d’un cas pratique d’application,
- QCM amont/aval et évaluation de satisfaction des stagiaires
- QCM amont/aval et évaluation de satisfaction des stagiaires
Tarif (Net de taxes) : 250 €
#Gestion #Conflit
9/10 *
Note de satisfaction obtenue* Note basée sur la dernière session
Formation très pertinente et très bien argumentée.
Le formateur connaît parfaitement son sujet, donne des exemples concrets .
C’est la seconde fois que je fais cette journée et j’en suis ravie.
Vanessa
Très bon sujet, a partager a toute personne ou situation qu'elle soit professionnelle ou personnelle.
Vincent
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