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Mon image sur internet : comment réagir aux avis négatifs ?

Mon image sur internet : comment réagir aux avis négatifs ?
Objectif formation :
Connaître les médias sociaux et leurs usages afin de mieux appréhender les
commentaires, avis négatifs.
Public :
TOUT PUBLIC
Pré-Requis :
AUCUN
Durée : 1 J7 H
Date limite d’inscription :
5 jours avant la date de la formation.
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puce Objectifs pédagogiques :
Connaître les médias sociaux et leurs usages afin de mieux appréhender les
commentaires, avis négatifs.
puce Programme :
Comprendre l’enjeu des réseaux sociaux
o Qu’est-ce qu’un réseau social ?
o Quels sont les objectifs de chaque réseau.
o Adapter sa façon de communiquer selon le réseau social afin d’éviter
les avis négatifs
o Pourquoi répondre aux avis, commentaires ?
o Quels sont les différents types d’avis négatifs ?
o Analyser le contexte :
Identifier le client
Identifier la problématique
o Formuler une réponse efficace
puce Méthodes pédagogiques :
Expositive, Démonstrative, Interrogative, Active
puce Outils pédagogiques :
Cette formation repose sur le partage de situations réelles et concrètes.
puce Modalités d'évaluation :
QCM entrée/sortie et évaluation de la satisfaction
puce Tarif (Net de taxes) :
250 €
DATES ET VILLES
Programmation de cette formation en cours, nous consulter pour toute demande.